Das neue Info-Center in der Check-in-Halle ist die zentrale Anlaufstelle für Passagiere und Besucher
Geballte Informationen aus einer Hand: das neue Info-Center wurde als DIE zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen von Passagieren und Besuchern konzipiert und fand im Zentrum des Flughafens, gegenüber den Check-in-Countern, ein neues Zuhause. Hier werden eine Vielzahl von Dienstleistungen für Interne und Externe an einem zentralen Standort gebündelt.
Gab es mit dem SAS-Ticketcenter und dem Carport-Infoschalter vor der Etablierung des zentralen Info-Centers mehrere am Flughafen verteilte Anlaufstellen für Passagier- und Besucherangelegenheiten, liegt nun alles in einer Hand. In der Vergangenheit kam es oft zur Überlappung und zu Zweigleisigkeiten bei der Erfüllung von Passagier- und Besucherwünschen. Zuständigkeiten waren nicht genau definiert und oft mussten die Gäste zwischen den Schaltern hin- und herpendeln.
Am 10. Dezember 2020 war es dann soweit: Das zentrale Info-Center des Flughafens übersiedelte in die Abflughalle. Dieser erste Schritt stellt nur den Anfang eines längeren Prozesses dar. Wie bereits in der Vergangenheit können Gäste die Salzburg Card und die Salzburger Land Card am zentralen Info-Center erwerben, ebenso SIM-Karten, P&R-Tickets, Fast-Lane-Tickets und die Salzburg Airport Werbemittel. Die klassischen Parkplatz-Agenden bleiben, wie auch die Betreuung des allgemeinen E-Mail-Info-Postfachs, in den Händen der Mitarbeiter*innen des Info-Schalters. Zudem können Gegenstände hinterlegt werden, die in ein DIN A4-Kuvert passen.
Künftig wird sich das Info-Center um sämtliche Fundgegenstände, die am Flughafengelände oder in einem Luftfahrzeug gefunden werden sowie um die Telefonvermittlung kümmern und die Flughafenführungen organisieren.
